FAQ – Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Produkte sind Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen.
Für deren Herstellung brauchen wir eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch euch. Jedes unsere Produkte wird auf eure persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten.
Deswegen stehen diese Produkte unter Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts.

Die Größen der Produkte stehen immer im jeweiligen Infotext. Solltet ihr doch mal unsicher sein, dürft ihr uns selbstverständlich gerne kontaktieren.

Wir versenden innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Solltet ihr in der Schweiz wohnen, dann habt ihr vielleicht ein Postfach an der deutschen Grenze. Dies könnt ihr dann gerne bei der Bestellung nennen.

Wir haben KEIN Ladenlokal. Wir können aber trotzdem jederzeit einen Termin mit euch vereinbaren, wenn ihr Produkte vor Ort abholen möchtet oder ihr euch Produkte oder unsere Mietgegenstände vor Ort anschauen wollt!

Für solche Anfragen könnt ihr gerne unser Kontaktformular nutzen.

Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel zwischen 2 – 6 Wochen. Das ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. In der Hauptsaison (April – September) kann es allerdings auch mal zu Verzögerungen von 2 Wochen kommen. Bestellt eure gewünschten Produkte bitte rechtzeitig.

Ja und Nein.

Du kannst deine Herzstücke selbstverständlich nach Vereinabrung persönlich bei uns abholen, die Bezahlung erfolgt allerding ganz normal über den Online-Shop per PayPal oder per Überweisung.

Du kannst uns in der Regel von 8.00 Uhr bis 14:30 Uhr im Büro erreichen. Sollte mal keiner ans Telefon gehen, kannst Du aber gerne eine Nachricht auf unseren, extra dafür eingerichteten Anrufbeantworter hinterlassen und wir rufen Dich dann schnellstmöglich zurück.

Unsere Telefonnummer : 02588 / 9186636

Sowohl als auch.

Unsere Holzschilder und Willkommensständer, sowie die Weddingtrees und Tauftrees sind reine Handarbeit. Hier wird jedes Schild zugeschnitten, per Hand lackiert und beschriftet.

Für unsere anderen Herzstücke, wie die Ringkästchen und Kosmetiktäschchen nutzen wir einen Plotter. Hier bekommen wir quasi das Rohmaterial und werten es auf mit Schriftzügen nach euren Wünschen. Die Ringkästchen brauchen etwas mehr Bearbeitung. Die müssen erst auseinander gebaut werden, lackiert oder lasiert werden und hinterher werden sie wieder zusammengefügt und mit eurem persönlichen Schriftzug veredelt.

Gästebücher, Kinderprints und die Willkommensplakate werden am PC designt und von einer Druckerei hergestellt.

Aber in jeden unserer Herstücke steckt auch ganz viel Herzblut.